目前國內(nèi)疫情已經(jīng)得到初步的控制，會展行業(yè)也逐漸復蘇，而企業(yè)經(jīng)歷“黑天鵝”之后的自我恢復能力則是企業(yè)能否在這場“戰(zhàn)疫”中取得最終勝利的關(guān)鍵。

  會展企業(yè)的自我恢復能力——落后的舊規(guī)則與崛起的新秩序

她引用熱播劇《安家》中的一句臺詞：“越到淡季越到困難的時候，越要深挖內(nèi)部管理和培訓行業(yè)知識，行業(yè)涉及到的周邊知識，營銷知識，管理知識等儲備?！?/span>

  并向大家闡釋了自己理解的優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念：”樹立好行業(yè)口碑、個人口碑，讓客戶能夠有需求想到你。“的確，無論是會展行業(yè)還是其他行業(yè)，最重要的是給客戶一個選擇你的理由，你能解決哪些問題、滿足哪些訴求。

  執(zhí)行總裁王欣也在她的總結(jié)匯報中強調(diào)了員工“內(nèi)功”修煉的重要性，將企業(yè)的經(jīng)營之道細化到每個人對自我的經(jīng)營之道，鼓勵員工在疫情期間增加輸入，而未來存在于每天充實的工作中。

  在敏捷性方面，人是動態(tài)的，客戶的想法很多時候只能是“發(fā)生過”，而不是“進行時”或者“將來時”。原始溝通很多時候無法告訴企業(yè)此時此刻客戶的想法，所以她鼓勵業(yè)務(wù)人員與客戶時刻保持溝通了解客戶的想法，以及保持與部門負責人的溝通。

  CEO程總針對歐馬騰智慧工廠方案和海外設(shè)立分部等事項進行了總結(jié)匯報，同時對員工提出了高效溝通、雙贏和遵守流程幾點希望，認為”沒有任何制度是適合當下的，適合的才是有用的?！?/span>

  董事長王翔在認真聽取了大家的發(fā)言后，幫助分解了前段時間各部門工作中存在的問題，同時感謝了諸位家人風雨同舟的義氣。王總表示，會展業(yè)即將從暫停鍵到快進鍵，疫情后企業(yè)的“饑餓感”也會更加迫切，而在此期間我們能做的就是強化內(nèi)功，真正一流的企業(yè)和員工，都能很好地理解和利用“競爭狀態(tài)區(qū)隔”。

  即利用一個獨特的價值，把自己從同行業(yè)中的慘烈競爭中區(qū)隔開。無論是你的專業(yè)能力、溝通方式甚至是服務(wù)的熱情，都是你競爭的籌碼。寒冬已過，春天已然來臨。韌者持恒、韌者篤行、韌者竟成，篤志前行是當前會展企業(yè)唯一的“重啟”之路。

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